主体的な診断士が大切とする基本欲求（所感）

先日は、中小企業診断士の塾である益明塾 2期の最後の講義の日でした。
益明塾の最後は必ずコンパ（飲み会）が開かれます。
その際に、私の席の5人で「職業的な視点で、どのようにしたら、よりお客さんとの幸せになれるか」のようなことを話し合いましたが、私にとって、とても興味深いことが分かりました。

行動理論の５つの基本的な欲求

少し話が飛びますが、行動理論には５つの基本的な欲求があります。

心	「愛・所属」の欲求	愛し愛されたい、仲間の一員でいたい
	「力（承認）」の欲求	認められたい、達成したい、人の役に立ちたい
	「自由」の欲求	自分のことは自分で決めたい、強制されたくない
	「楽しみ」の欲求	自分の好むことをしたい、楽しみたい
体	「生存」の欲求	食べたい、寝たい、休みたい

※引用元：選択理論を学校に

 

人は「この５つの基本欲求を満たそうと内側から動機付けられて行動する」と行動理論では考えられています。
この５つの基本欲求はどれも大切ですが、「愛・所属」の欲求を満たして良い人間関係を築くことが、他の欲求を満たすことにつながるそうです。
たとえば、”愛し愛されている（愛・所属の欲求）”ときには、同時に”認められている（力・承認の欲求）”という欲求も同時に満たされます。そして、そのような時は互いに尊重しあうため、”強制されたくない（自由の欲求）”が満たされ、互いに興味を持って接することができれば”楽しさ（楽しみの欲求）”も満たされる、ということです。

とはいえ、人によってどの基本欲求を重視しているかは様々です。
ちなみに、同書のアンケートを行った結果、私の基本欲求は、自由＞楽しみ＞力＞愛＞生存の順番で強いとのことです。

塾生と基本欲求について

話は最初に戻り、「職業的な視点で、どのようにしたら、よりお客さんとの幸せになれるか」といったグループトークの結果です。

私が話を聞いた印象では、大半の人が「人のために役立ちたい、それによって認め合いたい、喜ばせたい、喜びを分かち合いたい」ということをお話しされました。
（文章ではシッカリと伝えづらいですが）上記の基本欲求に当てはめると、前述の5つの基本欲求に照らしてみると「愛・所属の欲求」と「力・承認の欲求」を重視する人が多かったのでは？と感じました。

これは私の個人的な所感ですが、中小企業診断士という資格を取り、その上で何年も主体的に活動を続けている人達には「自分の知識・経験などを使って、誰かに役立ちたいと考え、資格取得後も何らかの努力を続けている」という人が多いと感じます。
そういった意味では、当然の結果なのかもしれません。

この結果は私の身の回りだけの話かもしれませんが、私個人としては非常に興味深い結果でした。

（中小企業診断士 布能弘一）